В Запорожской области начал свою работу колл-центр Мелитопольской межрайонной поликлиники.
С 2018 года в регионах Российской Федерации в поликлиниках запущены колл-центры, которые позволяют записаться на прием к любому специалисту по телефону. Недавно такой колл-центр появился и в Запорожской области. Первой ласточкой стала Зеленая поликлиника в Мелитополе. Одна из ключевых задач — сделать медицинскую помощь более доступной и сократить время, которое пациент проводит в поликлинике.
Записаться на приём к врачу теперь можно не выходя из дома. Для этого надо позвонить в кол-центр Мелитопольской межрайонной поликлиники, который недавно начал работать. Операторы уточнят данные пациента и запишут его на приём к любому врачу. Если у выбранного специалиста всё приёмное время уже занято, позвонившему предложат альтернативный вариант — отложенную запись.
Накануне дня приёма оператор обзванивает всех записавшихся. Если кто- то не может посетить врача по объективным причинам, на его время приглашают пациента из отсроченного списка. Также сотрудники кол-центра ведут приём жалоб и обращений.
Записаться на приём к врачу или получить всю необходимую информацию можно, позвонив по номеру телефона 8 860- 92-90-153. Для удобства населения региональное Министерство здравоохранения планирует организовать кол-центры во всех поликлиниках Запорожской области.
