Клиентоцентричность – важнейший приоритет в работе Кадрового центра
Новая неделя – новые мероприятия по развитию клиентоцентричных навыков для сотрудников Кадрового центра. Этой теме были посвящены:
тренинги «Правило трех «да» в приветствии» в Каменке-Днепровской, Мелитополе, Михайловке и Токмаке, направленный на отработку первых секунд контакта с клиентом;
пятиминутки «Комплимент коллеге» в Бердянске и Куйбышево, на которой специалисты находили позитивные моменты в работе своих коллег;
практикум «Один день из жизни клиента» в Приазовском, призванный развить эмпатию у специалистов и помочь им разобраться с барьерами, которые преследуют посетителей;
лекция «Клиентоцентричность в Кадровом центре: от приёма документов к решению жизненной ситуации» в Черниговке, на которой консультанты разбирались в основных принципах клиентоцентричного подхода при работе с гражданами;
тренинг «Письмо благодарности себе» в Акимовке, давший возможность специалистам укрепить веру в свои возможности и увидеть результаты собственного труда;
мотивационные пятиминутки «Слово-антистресс» в Весёлом и Приморске, на которых специалисты обсудили силу обычных слов в ежедневной работе с клиентами.
Работа над повышением уровня клиентоцентричности у специалистов Кадрового центра ведётся непрерывно, что окажет положительное воздействие на качество работы всей организации.
Следите за нашими новостями в MAX | Тelegram | ВК | ОК |
#запорожскаяобласть #кадровыйцентр #клиентоцентричность
