Новые этапы роста: дайджест мероприятий по развитию клиентоцентричности
В территориальных отделениях Кадрового центра Запорожской области продолжают работать над совершенствованием клиентоцентричных навыков сотрудников. Мероприятия этой недели были посвящены:
пятиминутка «Зеркало интонаций» в Мелитополе – адаптации тона под эмоциональное состояние клиента;
тренинг «Активное слушание за 60 секунд» в Бердянске – отработке навыка слышать клиента;
лекция «Триггеры клиента: что нельзя говорить» в Приазовском – поиску правильных фраз, которые не вызовут негативных эмоций у клиента;
тренинг «Золотая минута тишины» в Весёлом – сохранению внутреннего баланса для качественного обслуживания посетителей;
пятиминутка «Комплимент коллеге» в Черниговке и Токмаке – созданию атмосферы психологического комфорта в коллективе;
лекция «Если бы я был клиентом» в Михайловке – оттачиванию умения анализировать свою работу со стороны;
тренинг «Смена роли: я – клиент» в Акимовке – развитию эмпатии и способности сотрудников лучше понимать эмоциональное состояние клиента.
О новых мероприятиях, направленным на развитие клиентоцентричности у специалистов Кадрового центра Запорожской области, расскажем в следующем дайджесте.
Следите за нашими новостями в MAX | Тelegram | ВК | ОК
#запорожскаяобласть #кадровыйцентр #клиентоцентричность
